1. Identificación del proveedor
El sitio web planandino.com.ar y su tienda online son operados por Siete de Agosto S.R.L., CUIT 30-71856136-8, Responsable Inscripto, bajo el nombre comercial Plan Andino, con domicilio en Videla Castillo 948, Russell, Mendoza, República Argentina.
Canales oficiales de contacto, atención y reclamos:
- Correo electrónico: info@planandino.com.ar
- Atención general, compras y reclamos: +54 261 571-2042
- Inscripción y registro de viajes: +54 9 261 467-5339
Para consultas específicas sobre inscripción y registro previo de viajes, deberán utilizarse los canales operativos indicados en la descripción del producto o servicio correspondiente.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, la compra de productos físicos, entradas para eventos, cuotas de viajes deportivos y cualquier otro bien o servicio ofrecido por Plan Andino a través de su tienda online.
Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, las condiciones particulares informadas en cada producto y la Política de Privacidad. La aceptación no implica renuncia a derechos reconocidos por normas de orden público ni limita los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, responsable y de acuerdo con la normativa vigente. Queda prohibido:
- realizar compras fraudulentas o utilizar datos de terceros sin autorización;
- interferir, dañar o intentar alterar el funcionamiento, la seguridad, los precios, el stock o los pedidos del sitio;
- introducir código malicioso, automatizaciones abusivas o mecanismos de extracción no autorizada de información;
- intentar acceder a áreas, cuentas, pedidos o datos restringidos;
- reproducir o utilizar contenidos, marcas, imágenes o diseños sin autorización.
El acceso al sitio, la incorporación de un producto al carrito o la generación de una orden no constituyen por sí solos una aceptación definitiva del pedido ni una reserva de stock o cupo.
4. Información, productos, servicios y disponibilidad
Plan Andino procura que la descripción, imágenes, características, precios y condiciones de los productos y servicios sean claras, suficientes, veraces y actualizadas. Las imágenes pueden ser ilustrativas y presentar diferencias menores de color o apariencia según el dispositivo utilizado.
La disponibilidad de productos, talles, entradas, cupos de eventos y cupos de viajes está sujeta a existencia y validación. La disponibilidad se considera confirmada una vez aprobado el pago y aceptado el pedido.
Plan Andino podrá modificar o discontinuar ofertas para operaciones futuras. Las modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados y pagados, salvo error manifiesto, imposibilidad sobreviniente o causa legalmente justificada. En esos casos, el comprador será informado y se ofrecerá la solución o reintegro que corresponda conforme a la normativa vigente.
5. Precios, monedas e impuestos
La moneda se identifica junto al precio de cada producto o servicio. Para usuarios ubicados en Argentina, los precios se muestran normalmente en pesos argentinos (ARS). Para usuarios ubicados fuera de Argentina, el sitio puede mostrar precios en dólares estadounidenses (USD) u otra moneda habilitada, según la configuración geográfica y comercial vigente.
El precio definitivo aplicable será el informado en el checkout antes de confirmar la compra. Los precios incluyen los impuestos que correspondan, salvo indicación expresa en contrario.
Las plataformas de pago, emisores de tarjetas o entidades financieras pueden aplicar conversiones de moneda, comisiones, impuestos, retenciones o diferencias cambiarias propias. Plan Andino no controla esos cargos externos y recomienda al comprador consultar previamente con su banco o emisor.
Los precios pueden modificarse para operaciones futuras sin afectar pedidos ya confirmados y pagados. En caso de error manifiesto de publicación o cálculo, Plan Andino informará al comprador antes de ejecutar la operación y, si no fuera posible cumplirla, reintegrará los importes efectivamente percibidos.
6. Proceso de compra y confirmación
Para comprar, el usuario deberá seleccionar el producto o servicio, revisar sus características y condiciones, agregarlo al carrito, completar los datos solicitados, elegir un medio de pago, revisar el resumen del pedido y confirmar la operación.
Antes de confirmar, el usuario debe verificar especialmente su nombre, documento, correo electrónico, teléfono, cantidad, talle, producto, moneda, importe, datos fiscales y, cuando corresponda, los datos del deportista o beneficiario.
La recepción automática de una orden o correo de pedido no implica necesariamente que el pago haya sido aprobado. La compra se considerará confirmada cuando el medio de pago informe su aprobación y WooCommerce o Plan Andino registren el pedido en un estado válido de procesamiento o completado.
Plan Andino podrá solicitar información adicional para validar la identidad, prevenir fraude, asignar correctamente una cuota o cumplir obligaciones legales. Si la información es falsa, incompleta o inconsistente, podrá suspenderse la operación hasta su regularización.
7. Medios de pago
Los medios de pago disponibles se informan en el checkout y pueden variar según el país, la moneda, el producto, el importe o las condiciones del proveedor de pagos. Pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito, billeteras digitales, transferencias u otros medios habilitados.
Los pagos se procesan mediante plataformas externas, incluyendo Mercado Pago u otras que se incorporen. La aprobación, rechazo, financiación, conversión de moneda y acreditación dependen de la plataforma, el emisor y las entidades intervinientes.
Plan Andino no almacena los datos completos de tarjetas. Un pago pendiente, rechazado, cancelado o no acreditado no se considera abonado. El comprobante emitido por la tienda acredita la recepción del pedido, pero no reemplaza la factura fiscal ni la confirmación definitiva del pago.
8. Facturación
Plan Andino emite los comprobantes fiscales que correspondan. Para solicitar Factura A, el comprador deberá comunicarse mediante los canales oficiales e informar razón social, CUIT, condición frente al IVA y demás datos fiscales necesarios.
El comprador es responsable de suministrar datos correctos. La factura o comprobante podrá enviarse al correo electrónico informado en la compra. El recibo o correo automático de WooCommerce no reemplaza el comprobante fiscal emitido conforme a la normativa tributaria.
9. Productos físicos: retiro, identificación y terceros autorizados
Plan Andino no realiza envíos de ningún tipo. Los productos físicos, incluyendo ropa y accesorios, se entregan exclusivamente en los stands de Plan Andino durante el evento indicado en la publicación y mientras dicho evento se encuentre en desarrollo.
Para retirar, el comprador deberá presentar DNI u otra documentación válida que acredite su identidad y cuyos datos coincidan con los informados al momento de la compra.
Podrá retirar un tercero únicamente si presenta:
- una autorización clara emitida por la persona que realizó la compra;
- copia o constancia del DNI de la persona compradora;
- su propio documento de identidad;
- el número de pedido o comprobante correspondiente.
El comprador deberá retirar el producto durante las fechas y horarios informados para el evento. Si no pudiera concurrir, deberá comunicarse por los canales oficiales antes de la finalización del evento. La falta de retiro y de comunicación podrá ser considerada incumplimiento de la obligación de retiro, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente. No se establece mediante estos términos una pérdida automática de derechos legales ni una penalidad desproporcionada.
10. Cambios de talle, revisión y garantía
Los cambios comerciales de talle podrán solicitarse al momento de la entrega o durante el evento correspondiente, mientras el stand permanezca operativo, siempre que el producto no haya sido usado, conserve etiquetas y presentación, y exista disponibilidad de stock.
El comprador debe revisar el estado visible del producto al momento de la entrega. Si detecta una falla manifiesta, Plan Andino procurará efectuar el cambio inmediato sujeto a disponibilidad.
La revisión en el stand no limita la garantía legal ni los derechos derivados de defectos o vicios que se manifiesten posteriormente. Los productos nuevos se encuentran alcanzados por la garantía legal y las normas de defensa del consumidor vigentes.
11. Entradas para eventos y Fiesta Andina
Una vez aprobado el pago, el comprador recibirá en el correo electrónico informado durante la compra un comprobante y un código QR vinculado al pedido.
Para ingresar al evento, la persona compradora deberá presentar el código QR y su DNI u otra identificación válida, cuyos datos deberán coincidir con los registrados en la compra.
El código QR será validado por personal autorizado de Plan Andino y podrá utilizarse una sola vez. La validación comprenderá la cantidad total de entradas adquiridas en el pedido, por lo que las personas incluidas en una misma compra deberán presentarse juntas.
Una vez validado el código, este quedará registrado como utilizado y no podrá volver a emplearse.
Si el comprador pierde o elimina el correo, podrá presentarse con su identificación para que Plan Andino verifique la operación en sus registros.
En caso de cancelación definitiva de la Fiesta Andina, Plan Andino reintegrará el importe abonado. Si el evento fuera reprogramado, se informará la nueva fecha y las condiciones aplicables. El comprador conservará los derechos previstos por la normativa vigente.
El derecho de arrepentimiento para entradas se ejercerá dentro del plazo legal aplicable y, en todo caso, mediante comunicación cursada con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas respecto del evento, conforme a la normativa vigente.
12. Viajes deportivos y pago mediante cuotas
Los viajes se publican y abonan mediante cuotas. Si el comprador desea pagar el viaje completo, deberá adquirir todas las cuotas correspondientes.
Para reservar el cupo, el deportista debe:
- estar previamente registrado en la base de datos de Plan Andino mediante el canal informado en la publicación;
- abonar la primera cuota;
- obtener la aprobación del pago y su correcta imputación al deportista registrado.
Cada cuota se vinculará al deportista mediante el nombre completo y DNI del gimnasta informados en los campos obligatorios del checkout.
La persona que realiza el pago puede ser el padre, madre, tutor u otro responsable y sus datos pueden ser diferentes de los del gimnasta. La identidad del comprador no modifica la imputación de la cuota, que se realizará según los datos del gimnasta.
El comprador es responsable de verificar que el nombre completo y DNI del gimnasta hayan sido ingresados correctamente. Los errores u omisiones podrán demorar la identificación y registración del pago.
El pago efectuado sin inscripción previa del gimnasta o con datos insuficientes no garantiza por sí solo la reserva del cupo hasta que Plan Andino pueda verificar e imputar correctamente la operación.
Las cuotas no tienen vencimientos individuales específicos; sin embargo, la totalidad del viaje deberá estar abonada como máximo quince (15) días antes de la fecha de salida.
Las cuotas y el cupo están asociados al deportista registrado y no pueden transferirse unilateralmente a otra persona.
13. Dificultades de pago y cancelación voluntaria de viajes
Si el pasajero, padre, madre o tutor no pudiera continuar abonando las cuotas, deberá comunicarse de inmediato con Plan Andino mediante los canales oficiales para informar la situación y evaluar una alternativa razonable. Esta evaluación no implica la obligación de ofrecer una solución determinada ni mantiene automáticamente el cupo.
Si el pasajero comunica voluntariamente la cancelación antes del inicio del viaje, se evaluará el reintegro de las sumas abonadas. Podrán descontarse únicamente gastos administrativos y costos efectivamente incurridos, razonables, informados y acreditables, incluyendo comisiones no reintegrables o pagos realizados a prestadores, siempre que ello sea compatible con la normativa vigente.
No se establece un porcentaje fijo automático de retención. El importe a descontar deberá responder a costos reales y no podrá afectar derechos irrenunciables del consumidor.
14. Cancelación o reprogramación de viajes y fuerza mayor
Si Plan Andino cancela definitivamente un viaje por una causa imputable a su organización, reintegrará la totalidad de las cuotas efectivamente abonadas.
Si el torneo o viaje se cancela definitivamente por hechos de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Plan Andino —incluyendo condiciones climáticas graves, decisiones de autoridades, restricciones fronterizas, conflictos sociopolíticos, emergencias sanitarias u otras situaciones equivalentes— se informará al pasajero el estado de los servicios contratados y el tratamiento de las sumas abonadas. Plan Andino reintegrará los importes recuperados o recuperables, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente.
Si el viaje fuera reprogramado por fuerza mayor o por causas ajenas al control razonable de Plan Andino, se informarán la nueva fecha y las condiciones aplicables. Si el deportista no pudiera asistir, deberá comunicarse por los canales oficiales para evaluar la solución y el reintegro correspondiente, considerando los gastos efectivamente incurridos y la normativa vigente.
15. Documentación de viaje y obligaciones del pasajero
La obtención, vigencia y presentación de DNI, pasaporte, autorizaciones de viaje de menores, permisos notariales, documentación migratoria, sanitaria y cualquier otro requisito exigido por autoridades argentinas o extranjeras son responsabilidad del padre, madre, tutor o representante legal del deportista.
Plan Andino podrá brindar información orientativa, pero no garantiza el ingreso, egreso o tránsito fronterizo cuando la documentación sea insuficiente, incorrecta, incompleta o esté vencida. El pasajero debe cumplir las instrucciones operativas, horarios y requisitos comunicados para el viaje.
16. Derecho de arrepentimiento
El consumidor que contrate a distancia podrá ejercer el derecho de revocación dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa argentina vigente. El ejercicio será gratuito y no podrá condicionarse a registración, explicaciones obligatorias ni trámites innecesarios.
Plan Andino dispondrá un acceso visible denominado “Botón de Arrepentimiento”, desde el cual el consumidor podrá enviar su solicitud. También podrá utilizar como canal de respaldo el correo info@planandino.com.ar.
La solicitud podrá requerir datos necesarios para identificar la operación, tales como nombre y apellido, correo utilizado en la compra, número de pedido, fecha y producto o servicio. El motivo será opcional. Plan Andino deberá enviar una constancia o código de identificación dentro del plazo legal aplicable.
En el caso de entradas para espectáculos, eventos deportivos o artísticos, el plazo y la comunicación se regirán por las condiciones especiales vigentes, incluyendo la antelación mínima de veinticuatro (24) horas respecto del evento. Para servicios turísticos o viajes con fecha determinada se aplicarán las normas especiales que correspondan.
Las excepciones legales al derecho de revocación se aplicarán únicamente cuando correspondan efectivamente al producto o servicio contratado y sean compatibles con la normativa vigente.
17. Cancelaciones, devoluciones y reintegros
Las cancelaciones, devoluciones y reintegros se regirán por estos Términos y Condiciones, por las condiciones particulares informadas en cada producto o servicio y por la normativa vigente.
Ningún mensaje del sitio, del checkout, del correo o del comprobante podrá interpretarse como una renuncia a derechos legales. Las frases absolutas de “no devolución” no se aplicarán cuando exista un derecho de arrepentimiento, garantía legal, incumplimiento, cancelación definitiva, error de producto u otra causa reconocida por la ley.
Cuando corresponda un reintegro, se efectuará utilizando un medio compatible con la operación original o el mecanismo acordado, dentro de un plazo razonable y sujeto a los tiempos propios de la entidad financiera o plataforma de pago.
18. Atención y reclamos
Los reclamos, consultas, cambios, cancelaciones, devoluciones, pagos y solicitudes relacionadas con compras podrán presentarse mediante:
- Correo electrónico: info@planandino.com.ar
- Atención general, compras y reclamos: +54 261 571-2042
- Inscripción y registro de viajes: +54 9 261 467-5339
El comprador deberá aportar la información necesaria para identificar la operación. Plan Andino podrá solicitar número de pedido, fecha, correo, producto, comprobante e identificación, sin exigir datos excesivos o ajenos a la gestión del reclamo.
19. Datos personales y privacidad
Los datos personales suministrados serán tratados para gestionar compras, pagos, facturación, entrega, registro de participantes, viajes, entradas, atención al cliente, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento se complementa con la Política de Privacidad del sitio. El titular podrá solicitar acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión de sus datos mediante info@planandino.com.ar, conforme a la Ley 25.326 y normativa complementaria.
Los datos podrán ser comunicados a proveedores necesarios para procesar la operación, tales como plataformas de pago, facturación, alojamiento, transporte, organización de eventos o servicios tecnológicos, dentro de los límites legalmente permitidos.
20. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías, imágenes, logotipos, nombres comerciales, software y demás contenidos del sitio son propiedad de Siete de Agosto S.R.L., de Plan Andino o de sus respectivos titulares y se utilizan con autorización cuando corresponde.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o explotación sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.
21. Responsabilidad
Plan Andino responderá por sus obligaciones conforme a la normativa vigente. Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
Plan Andino no será responsable por interrupciones temporales del sitio, fallas atribuibles exclusivamente al dispositivo o conexión del usuario, rechazos del medio de pago, cargos aplicados por bancos o emisores, ni por hechos de terceros fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos del consumidor y de las responsabilidades que legalmente correspondan.
Cuando intervengan prestadores externos, Plan Andino informará su participación cuando corresponda y gestionará los reclamos dentro del alcance de sus obligaciones.
22. Seguridad y prevención del fraude
Plan Andino podrá adoptar medidas razonables para verificar identidad, autenticidad del pago, titularidad de la compra y prevención de fraude. Podrá suspender temporalmente un pedido cuando existan inconsistencias, informando al comprador y evitando retenciones indebidas de fondos.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos, correos y dispositivos. Ante una operación no reconocida, deberá comunicarse inmediatamente con Plan Andino y con su entidad financiera.
23. Modificaciones de los términos
Plan Andino podrá actualizar estos Términos y Condiciones para operaciones futuras. La versión aplicable a cada compra será la vigente al momento de su confirmación.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para alterar derechos u obligaciones de pedidos ya confirmados, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario. La fecha de última actualización deberá mantenerse visible.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial por la normativa de defensa del consumidor, contratación electrónica, protección de datos personales y demás disposiciones aplicables.
En las relaciones de consumo serán competentes las autoridades administrativas y judiciales que correspondan conforme al domicilio del consumidor y a la normativa vigente. Ninguna cláusula podrá interpretarse como una renuncia a la jurisdicción o a los procedimientos de protección que legalmente correspondan.
25. Marco normativo de referencia
Este documento fue preparado considerando, entre otras, las siguientes fuentes oficiales vigentes al momento de su redacción:
- Ley 24.240 de Defensa del Consumidor – texto actualizado
- Resolución 270/2020 – Protección al consumidor en el comercio electrónico
- Disposición 954/2025 – Botón de arrepentimiento y reglas especiales
- Ley 25.326 de Protección de Datos Personales – texto actualizado
- Información oficial sobre Botón de Arrepentimiento
La mención de normas no reemplaza la revisión profesional. La regulación aplicable puede variar según la naturaleza jurídica de cada viaje, evento, servicio turístico, proveedor interviniente y modalidad de comercialización.
Siete de Agosto S.R.L. – Plan Andino
CUIT 30-71856136-8 · Responsable Inscripto
Videla Castillo 948, Russell, Mendoza, República Argentina
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